O Departamento da Qualidade e Inovação (DQI) é um serviço de apoio estratégico à ação da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, competindo-lhe promover e apoiar iniciativas que visem a qualidade, a inovação, a segurança, a sustentabilidade e a responsabilidade social da instituição, bem como desenvolver e apoiar a atividade de voluntariado.

 

Visa ser um pólo de estudo, observação, experimentação e divulgação de novas metodologias de intervenção e abordagem das problemáticas, mas também de identificação e implementação de critérios e indicadores de qualidade e sustentabilidade, apoio à sua adoção no funcionamento das estruturas e respetivo controlo.

 

Um exemplo da atividade desenvolvida pelo DQI é a implementação da Estratégia de Sustentabilidade da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, um projeto que resulta do reconhecimento da necessidade e importância da instituição contribuir para sedimentação de um novo modelo de desenvolvimento, que vise melhorar as condições de vida dos indivíduos - a sua missão fundamental - simultaneamente preservando o meio envolvente e efetuando uma gestão mais racional dos recursos à sua disposição.