Estratégia

A Santa Casa da Misericórdia de Lisboa procura a realização da melhoria do bem-estar da pessoa no seu todo, prioritariamente dos mais desprotegidos.

 

É mais conhecida pela sua intervenção na área da Ação Social e por assegurar a exploração dos jogos sociais do Estado (Jogos Santa Casa), mas desenvolve também um importante trabalho nas áreas da Saúde, Educação e Formação, Cultura, Investigação e Inovação. Também na área da Economia Social do Empreendedorismo, a instituição promove e associa-se a diversas iniciativas neste setor.

A pedido do Estado ou de outras entidades públicas, a Santa Casa pode desenvolver outras atividades de serviço ou interesse público.

+ de 56.000

pessoas abrangidas pelas diferentes respostas de Ação Social

12

projetos de empreendedorismo social apoiados

651

utentes em estruturas residenciais para idosos

13.679

processos de familiares atendidos

1.809

participantes em projetos de desenvolvimento comunitário

11.763

pessoas abrangidas pelas ações do programa “Saúde Mais Próxima”

+ de 370.000

consultas realizadas nos vários equipamentos de saúde da SCML

2.193 

pessoas acompanhadas pelas equipas de apoio a idosos

401

crianças e jovens em acolhimento residencial

Procurando cumprir de um modo efetivo a sua Missão, a Mesa da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa definiu os seguintes Objetivos Estratégicos a prosseguir no triénio 2019-2021:

1 – Aumentar a capacidade de resposta na área de cuidados continuados, garantindo a satisfação das necessidades e as expectativas da população de Lisboa

2 – Acompanhar as políticas públicas na área da saúde, otimizando as valências instaladas e atuando numa perspetiva de complementaridade e supressão de lacunas do SNS

3 – Prosseguir os fins de ação social, assegurando a prestação de cuidados às populações mais vulneráveis, priorizando as respostas às crianças e os mais idosos, promovendo o seu desenvolvimento e qualidade de vida

4 – Promover a qualidade de vida, autonomização e plena integração da pessoa com deficiência na sociedade, conjugando para esse fim a capacidade de intervenção das diversas áreas da SCML

5 – Reabilitar e requalificar o património da SCML, que se encontra afeto à sua atividade, assegurando as adaptações necessárias ao cumprimento de todos os critérios legais de utilização

6 – Melhorar a rede de mediadores dos Jogos Sociais do Estado, disponibilizando uma oferta de jogo responsável e segura, promotora de hábitos de jogo moderado

7 – Aumentar a oferta cultural dos cidadãos que vivam ou visitem a cidade de Lisboa

8 – Promover a I&D (investigação e desenvolvimento) nos domínios de intervenção da SCML, estabelecendo um processo de convergência com a meta nacional.

9 – Assumir a inovação e transformação digital como fatores de melhoria no nível de eficácia e eficiência dos processos

10 – Contribuir para os objetivos da Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável, no âmbito da atividade da SCML

11 – Incentivar e consolidar as relações de cooperação nacional e internacional, garantindo o acesso às boas práticas de gestão em todas as áreas de intervenção da SCML

12 – Otimizar e harmonizar a gestão dos Recursos Humanos com base na partilha do conhecimento, na inovação e numa cultura de exigência, excelência e mérito.

13 – Adequar a estrutura orgânica e funcional da SCML com vista a responder aos novos desafios da eficiência, qualidade e sustentabilidade

14 – Promover a sustentabilidade financeira da SCML como um todo e nas suas diferentes áreas de intervenção

15 – Aumentar a rentabilidade e o retorno à sociedade dos jogos sociais

16 – Investir e rentabilizar o património.

 

A concretização dos Objetivos Estratégicos da Santa Casa é sustentada e guiada pelo seu Plano de Atividades e Orçamento e pelo seu Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR). Com a introdução do sistema Balanced Scorecard (BSC) foi concretizada a interligação entre os Objetivos Estratégicos e as dimensões BSC, o que permitiu obter uma avaliação geral, integral, quantitativa e objetiva do grau de concretização da Estratégia da Santa Casa.