Estratégia

A Santa Casa da Misericórdia de Lisboa procura a realização da melhoria do bem-estar da pessoa no seu todo, prioritariamente dos mais desprotegidos.

 

É mais conhecida pela sua intervenção na área da Ação Social e por assegurar a exploração dos jogos sociais do Estado (Jogos Santa Casa), mas desenvolve também um importante trabalho nas áreas da Saúde, Educação e Formação, Cultura, Investigação e Inovação. Também na área da Economia Social do Empreendedorismo, a instituição promove e associa-se a diversas iniciativas neste setor.

A pedido do Estado ou de outras entidades públicas, a Santa Casa pode desenvolver outras atividades de serviço ou interesse público.

Procurando cumprir de um modo efetivo a sua Missão, a Mesa da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa definiu os seguintes Objetivos Estratégicos a prosseguir no triénio 2019-2021:

1 – Aumentar a capacidade de resposta na área de cuidados continuados, garantindo a satisfação das necessidades e as expectativas da população de Lisboa

2 – Acompanhar as políticas públicas na área da saúde, otimizando as valências instaladas e atuando numa perspetiva de complementaridade e supressão de lacunas do SNS

3 – Prosseguir os fins de ação social, assegurando a prestação de cuidados às populações mais vulneráveis, priorizando as respostas às crianças e os mais idosos, promovendo o seu desenvolvimento e qualidade de vida

4 – Promover a qualidade de vida, autonomização e plena integração da pessoa com deficiência na sociedade, conjugando para esse fim a capacidade de intervenção das diversas áreas da SCML

5 – Reabilitar e requalificar o património da SCML, que se encontra afeto à sua atividade, assegurando as adaptações necessárias ao cumprimento de todos os critérios legais de utilização

6 – Melhorar a rede de mediadores dos Jogos Sociais do Estado, disponibilizando uma oferta de jogo responsável e segura, promotora de hábitos de jogo moderado

7 – Aumentar a oferta cultural dos cidadãos que vivam ou visitem a cidade de Lisboa

8 – Promover a I&D (investigação e desenvolvimento) nos domínios de intervenção da SCML, estabelecendo um processo de convergência com a meta nacional.

9 – Assumir a inovação e transformação digital como fatores de melhoria no nível de eficácia e eficiência dos processos

10 – Contribuir para os objetivos da Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável, no âmbito da atividade da SCML

11 – Incentivar e consolidar as relações de cooperação nacional e internacional, garantindo o acesso às boas práticas de gestão em todas as áreas de intervenção da SCML

12 – Otimizar e harmonizar a gestão dos Recursos Humanos com base na partilha do conhecimento, na inovação e numa cultura de exigência, excelência e mérito.

13 – Adequar a estrutura orgânica e funcional da SCML com vista a responder aos novos desafios da eficiência, qualidade e sustentabilidade

14 – Promover a sustentabilidade financeira da SCML como um todo e nas suas diferentes áreas de intervenção

15 – Aumentar a rentabilidade e o retorno à sociedade dos jogos sociais

16 – Investir e rentabilizar o património.

 

A concretização dos Objetivos Estratégicos da Santa Casa é sustentada e guiada pelo seu Plano de Atividades e Orçamento e pelo seu Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR). Com a introdução do sistema Balanced Scorecard (BSC) foi concretizada a interligação entre os Objetivos Estratégicos e as dimensões BSC, o que permitiu obter uma avaliação geral, integral, quantitativa e objetiva do grau de concretização da Estratégia da Santa Casa.